Política de reembolso

Política de Troca e Reembolso – ASTRO FOODZ

Prezamos pela sua satisfação e seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar FECHADO E LACRADO, na embalagem original e sem indícios de uso. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, incluindo o frete.

2. Produto com Defeito ou Avaria: Caso o produto chegue danificado, com vazamento ou fora do padrão, entre em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos para nossa análise. Após confirmação, faremos a troca ou reembolso.

3. Situações Não Elegíveis: Não realizamos reembolso ou troca de produtos abertos/consumidos (salvo defeito comprovado) ou devoluções solicitadas fora do prazo.

4. Procedimento: Solicite pelo e-mail contato@astrofoodz.com , informando número do pedido, fotos e motivo. Nossa equipe retornará com orientações em até 2 dias úteis.

5. Prazo e Forma de Reembolso: O reembolso será processado após a aprovação da devolução, em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento.

6. Custos de Frete: No caso de arrependimento ou defeito, o frete de devolução será arcado pela nossa empresa. Para trocas por erro de escolha, o custo de frete é do cliente.